Términos y condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2022

Artículo 1. Generalidades
Este sitio web y la aplicación web en línea (en lo sucesivo, el "Servicio" o los "Servicios") son propiedad y están gestionados por Properize BV, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio holandesa con el número 83790551, con sede en Padualaan 8, 3584 CH Utrecht, Países Bajos, y sus filiales (en lo sucesivo, "Properize", "nosotros" o "nos"). Properize lleva a cabo sus actividades comerciales de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos y Condiciones"). Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Servicios, de pago y gratuitos, que ofrece Properize. 

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones Generales antes de utilizar nuestro Servicio.

Artículo 2. Definiciones importantes
En estos Términos y Condiciones, "usted" se refiere tanto a usted como individuo como a la entidad que representa.

"Propiedad" es una unidad de alquiler que está disponible para el alquiler en virtud de un acuerdo escrito por una cantidad de tiempo determinada.

"Arrendador" es un individuo u organización que es el propietario legal de una Propiedad que se ofrece en alquiler.

"Inquilino" es una persona que pretende alquilar un Inmueble a un Arrendador. En circunstancias específicas, según lo requiera el desarrollo normal del alquiler de un Inmueble, la definición de Arrendatario puede incluir a más de una persona. Este es, por ejemplo, el caso en el que dos personas pretenden firmar conjuntamente un contrato de alquiler relacionado con un inmueble.

"Usuario" es una persona que accede, navega o utiliza de alguna manera el Servicio para encontrar, incorporar o evaluar la elegibilidad de un Inquilino para una Propiedad.

Artículo 3. Aplicabilidad
Al acceder o utilizar este Servicio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad y sin reservas. Usted se compromete a que toda la información que proporcione en este Servicio sea precisa y fiable a su leal saber y entender (esto incluye toda la información personal, los datos de contacto y la información relacionada con las Propiedades).

Su acceso y uso del Servicio también está condicionado a la aceptación de la Política de Privacidad de Properize. Este documento describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal cuando utiliza el Servicio.

Podemos modificar estas condiciones en el futuro. En ese caso, Properize hará esfuerzos comercialmente razonables para ponerse en contacto con usted sobre cualquier cambio material. Sin perjuicio de lo anterior, el uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones se considerará que ha aceptado nuestros Términos y Condiciones modificados o actualizados. Si no está de acuerdo con esto, por favor no haga ningún uso del Servicio.

Si, por cualquier motivo, un tribunal de la jurisdicción competente considera que alguna parte de las presentes Condiciones no es aplicable, el resto de las mismas continuará en plena vigencia.

Artículo 4. Renuncias de garantía
Tenga en cuenta las siguientes e importantes renuncias de garantía: el Servicio se proporciona "tal cual" y "como está disponible" sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Los usuarios del Servicio aceptan que la información mostrada en el Servicio es exacta y que esta información debe ser utilizada con el fin de tratar con un posible Inquilino. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por usted de Properize, creará ninguna garantía que no esté expresamente indicada en estos Términos y Condiciones.

Para la prestación de nuestro Servicio, nos basamos en información y datos proporcionados por una serie de terceros. Dado que esta información y datos provienen de terceros, Properize no puede ofrecer ninguna garantía de la exactitud de cualquier información o datos suministrados en este Servicio. En otras palabras, Properize no garantiza ni representa que cualquier contenido asociado o utilizado en relación con el Servicio sea real o esté libre de errores. Properize se reserva el derecho de corregir cualquier error en el Servicio.

Properize no garantiza que los aspectos técnicos y funcionales del Servicio estén libres de errores, o que el Servicio esté constantemente disponible, o que la transmisión de datos hacia y desde el Servicio se produzca con una latencia mínima o que los servidores que ponen a disposición el Servicio estén libres de virus u otros componentes dañinos.

Properize proporciona una guía de decisión de aceptación de inquilinos automática basada en reglas automáticas y en la comparación con una base de datos anónima de inquilinos que posee Properize. Esta orientación se ofrece en el marco del sistema de clasificación de 5 estrellas. No se puede derivar ningún derecho de esta orientación. Properize no avala ni recomienda a ningún inquilino, arrendador o propiedad en particular.

El contenido que puede encontrarse en este Servicio, incluido el contenido de nuestras cuentas de redes sociales o blogs, no constituye asesoramiento jurídico y se suministra únicamente con fines informativos.

Artículo 5. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener a Properize y a nuestros afiliados, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciatarios (si los hay) de cualquier reclamación o demanda, incluyendo los honorarios legales razonables, debido a o que surjan de su uso del Servicio, la violación de estos Términos y Condiciones o cualquier ley o reglamento y la violación de cualquier derecho de un tercero.

Artículo 6. Limitación de la responsabilidad
Usted entiende y acepta expresamente que Properize no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o cualquier otro daño, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños) que surjan de, o resulten del uso o la incapacidad de usar el Servicio, el uso de cualquier material, contenido generado por el usuario u otro material en el Servicio, el coste de la adquisición de bienes y servicios sustitutivos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicio comprado u obtenido o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el servicio, el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos, las declaraciones o la conducta de cualquier tercero en el servicio o cualquier otro asunto relacionado con el Servicio.

En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción superará los dos mil euros (2.000 euros). Si no está satisfecho con cualquier parte del Servicio, o con cualquiera de los artículos de estos Términos y Condiciones, su único y exclusivo recurso es la interrupción del uso del Servicio.

Si alguna parte de esta limitación de responsabilidad se considera inválida, la responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley.

Artículo 7. Uso del Servicio por parte de un Usuario
Properize permite a los agentes inmobiliarios y a los arrendadores profesionales verificar la identidad y el nivel de ingresos personales aproximados de los posibles inquilinos interesados en alquilar un Inmueble. Lo hacemos conectando con la cuenta bancaria principal del Arrendatario a través de una API de información de cuentas (PSD2) administrada por nuestros subcontratistas y asociados. Además, Properize puede obtener datos personales de agencias de información crediticia, autoridades locales, organismos de acreditación, asociaciones y otras organizaciones para obtener una visión completa de la fiabilidad de un Arrendatario.

Sin limitación, usted declara que se ha obtenido todo el consentimiento necesario de un Arrendador y de otras personas según se requiera para realizar los Servicios. Además, usted declara que es mayor de 18 años.

Usted acepta que no utilizará ninguna información que un Arrendatario proporcione a través del Servicio, excepto con el único fin de evaluar la idoneidad de dicho Arrendatario para alquilar un Inmueble. Usted no utilizará la información adquirida a través del Servicio para ningún otro propósito, y no proporcionará dicha información a ningún tercero.

Para utilizar el Servicio, debe registrar primero una cuenta. No puede crear más de una cuenta por persona, y no puede acceder a otra cuenta que no sea la suya. Las contraseñas y otros datos de autentificación de los usuarios deben ser tratados como información confidencial. Usted se compromete a no revelar su contraseña a terceros. Debe notificarnos inmediatamente cuando tenga conocimiento de cualquier violación de la seguridad o del uso no autorizado de su cuenta.

Si usted se registra en el Servicio en nombre de una empresa, usted declara a Properize que tiene la autoridad para actuar en nombre de esa empresa y que su aceptación de estos Términos y Condiciones será tratada como una aceptación por parte de esa empresa. Properize siempre pedirá el consentimiento para utilizar el nombre o el logotipo de su empresa en cualquier material promocional como cliente del Servicio.

Algunas de las herramientas y funciones que ofrece el Servicio pueden depender de la colaboración del Arrendatario. No podemos garantizar que un Arrendatario complete con veracidad cualquier proceso de verificación relacionado con el Servicio. Por lo tanto, Properize no puede ser responsable de la falta de cumplimiento de un Arrendatario. Operamos una serie de algoritmos destinados a detectar el fraude en las presentaciones realizadas por un inquilino.

Un Arrendatario puede negarse a dar su consentimiento a su banco principal para compartir los datos de las transacciones con Properize. En ese caso, proporcionaremos un vale, un crédito o un descuento para la parte del proceso de verificación que no sea prestada por Properize debido a la incapacidad, o a la falta de voluntad, del Arrendatario de proporcionar su consentimiento para compartir los datos de la transacción. Los usuarios pueden solicitar el reembolso por correo electrónico (hello@properize.com).

Los usuarios tienen la opción de crear y actualizar la información relacionada con las propiedades y su perfil empresarial en un entorno digital seguro. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que cualquier registro e información personal que envíe es veraz y precisa y que su uso del Servicio no infringe ninguna ley o reglamento aplicable ni ninguna obligación, incluyendo, sin limitación, cualquier ley o reglamento de su zona geográfica.

Además, usted acepta que no utilizará el Servicio para distribuir material ilegal, obsceno o perjudicial de cualquier otra forma; acepta que no hará nada que interfiera con el acceso de otros usuarios al Servicio y que no copiará material del Servicio sin nuestro permiso. Usted se compromete expresamente a no suplantar a ninguna persona, entidad u organización ni a falsear su afiliación con una persona o entidad, incluida Properize.

Al aceptar estas Condiciones Generales y continuar con el uso de este Servicio, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros subcontratistas y asociados a utilizar la información suministrada por usted para prestar el Servicio.

Artículo 8. Uso del servicio por parte de un inquilino
Nuestra misión en Properize es crear confianza entre todos los participantes en el mercado de alquiler de inmuebles. Más concretamente, proporcionamos una solución digital a los agentes inmobiliarios y a los arrendadores profesionales para verificar la identidad y el nivel de ingresos personales aproximados de los posibles inquilinos interesados en alquilar una propiedad. Esto incluye, pero no se limita a, la capacidad financiera para hacer frente a los pagos mensuales de alquiler en función de los ingresos personales estimados. En lugar de compartir nóminas y otra información sensible a través de plataformas no seguras, el Servicio pretende crear un entorno seguro para la incorporación de inquilinos sin revelar dicha información personal directamente a los agentes inmobiliarios o a los arrendadores profesionales.

Al aceptar nuestros Términos y Condiciones como Arrendatario, usted nos da permiso para realizar las comprobaciones necesarias para identificar y evaluar el historial de crédito y las medidas antifraude relacionadas con usted.

Cualquier proceso de verificación puede fallar por circunstancias genuinas y/o incontrolables, como que una residencia recién construida no tenga una dirección registrada o un error de introducción de datos manual por parte de uno de nuestros subcontratistas o asociados. Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier proceso de verificación fallido o por cualquier pérdida o daño al respecto.

Como inquilino, no es necesario registrar una cuenta. Es posible que se le pida que presente los datos necesarios para permitir la prestación del Servicio. No puede proporcionar información falsa durante este proceso. La comunicación con Properize se realizará principalmente por correo electrónico, a menos que se indique lo contrario.

Dependemos de las autoridades locales, los organismos de acreditación, las asociaciones y otras organizaciones para que nos proporcionen información actualizada sobre los arrendadores, los inmuebles y los usuarios. Confirmamos todas las afiliaciones, acreditaciones y licencias que aparecen en Properize con las terceras partes pertinentes en el momento en que se nos proporcionan.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre el Servicio, póngase en contacto con Properize por correo electrónico (hello@properize.com).

Artículo 9. Contenido generado por el usuario
Properize no asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido generado por el usuario publicado, almacenado o cargado por usted o por cualquier tercero, o por cualquier pérdida o daño. Properize no respalda ni garantiza la exactitud de los contenidos generados por los usuarios. Properize no tiene ninguna obligación de aceptar, mostrar, revisar o mantener cualquier contenido generado por el usuario.

Artículo 10. Pago
Muchas herramientas y funciones del Servicio no se ofrecen gratuitamente. Estas herramientas y funciones de pago están identificadas con etiquetas de precio en el Servicio. Usted se compromete a pagar el precio asociado al uso de dichas herramientas y funciones en un plazo de quince (15) días naturales. Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio si no recibimos dicho pago a tiempo. La suspensión o cancelación de su acceso al Servicio por motivo de impago podría dar lugar a la pérdida de sus contenidos generados por el usuario almacenados en el Servicio.

El pago se solicitará mediante la presentación de una factura comercial por correo electrónico o cualquier otro método de pago preferido indicado por el Usuario. Al proporcionar a Properize un método de pago preferido, usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago que ha proporcionado y que cualquier información de pago que proporcione es verdadera y precisa.

Un periodo de facturación se define como un mes natural. Properize puede cambiar el precio de cualquier herramienta y característica disponible a través del Servicio en cualquier momento y le notificará por correo electrónico al menos treinta (30) días antes del cambio de precio.

Usted debe pagar todos los costes razonables en los que incurramos para cobrar cualquier cantidad vencida. Esto incluye los honorarios legales razonables y otros honorarios y costes en caso de incumplimiento.

Artículo 11. Cancelación y reembolsos
El pago no es reembolsable. Cuando usted utiliza herramientas y funciones de pago del Servicio, acepta que podamos empezar a proporcionar dichas herramientas y funciones de pago inmediatamente. No tendrá derecho a un periodo de cancelación o "enfriamiento", excepto si la ley exige un periodo de "enfriamiento".

Si cometemos un error en su factura, debe comunicárnoslo en un plazo de noventa (90) días desde que el error aparezca por primera vez en su factura. A continuación, investigaremos rápidamente la acusación. Si no nos lo comunica dentro de ese plazo, nos exime de toda responsabilidad y de las reclamaciones por pérdidas derivadas del error y no estaremos obligados a corregirlo ni a reembolsarle el dinero.

Artículo 12. Terminación
Properize puede en cualquier momento terminar su cuenta a su sola discreción, por el incumplimiento de cualquiera de sus representaciones, garantías u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones.

La rescisión no le eximirá de ninguna obligación de pago que pueda haber surgido antes de dicha rescisión, ni de ninguna otra obligación en virtud de cualquier otro acuerdo que no haya sido específicamente rescindido.

Artículo 13. Sitios web de terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros, anunciantes o servicios que no son propiedad ni están controlados por Properize. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las condiciones de uso, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o empresas de terceros.

Usted acepta que Properize no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo relacionado con sus relaciones con dichos sitios web de terceros.

Artículo 14. Derechos de propiedad intelectual
Properize es propietaria del Servicio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, marcas y logotipos que contiene. Salvo lo expresamente permitido en el presente documento, usted no puede copiar, modificar, duplicar, distribuir, mostrar, sublicenciar, volver a publicar, reproducir, crear trabajos derivados, transferir o vender el Servicio o cualquier contenido que aparezca en el Servicio en su totalidad o en parte.

Todas las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones le otorga ningún derecho a utilizar cualquier marca comercial, marca de servicio, logotipo o nombre comercial de Properize o de cualquier tercero.

Artículo 15. Registro de la Agencia de Datos
Entendemos que proporcionar información a cualquier persona en línea implica una gran confianza por su parte. Nos tomamos esta confianza muy en serio, y damos gran prioridad a garantizar la seguridad y la confidencialidad de la información personal que nos proporciona.

Nos adherimos a los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), según lo establecido por Algemene Verordening Gegevensbescherming, la aplicación holandesa del GDPR.

Properize está registrada en la Autoridad de Protección de Datos holandesa (Autoriteit Persoonsgegevens) con el número de registro FG013106. La Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos es la autoridad supervisora de la protección de datos en los Países Bajos. Ofrece asesoramiento, fomenta las buenas prácticas, supervisa los informes de infracción, realiza auditorías y visitas de asesoramiento, atiende las reclamaciones, supervisa el cumplimiento y adopta medidas coercitivas si procede.

Un responsable de la protección de datos garantiza, de manera independiente, que una organización aplique las leyes que protegen los datos personales de los individuos. El responsable de la protección de datos de Properize es Eduardo González y puede ser contactado por correo electrónico (eduardo.gonzalez@properize.com).

Puede ponerse en contacto con la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos para obtener asesoramiento o presentar una queja en su sitio web.

Artículo 16. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales y cualquier renovación y/o modificación de las mismas se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del Reino de los Países Bajos. Cualquier disputa o diferencia que surja de estos Términos y Condiciones o en relación con ellos será competencia exclusiva de los tribunales holandeses.